1 .关于邮件发送频率
有些人发邮件的频率刚刚好，
有的发邮件却像恶魔 频率非常高，
有的人又怕发邮件会产生过分骚扰，发的频率少得连业绩也追不上去。
看到EDM的主题内容的文章是不是觉得很简单，上手很容易？
其实做过电商的人都知道，EDM 是渠道之王之一。如果你小看这个渠道，说明你还没有真正去了解这个电商行业。EDM成本低，ROI高，但是因为邮件的各方面因素，业绩容易受到波动。在购物季即将来临的时候，优化邮件发送频率显得尤为重要。
控制发送电子邮件的频率，比寻找你客户的偏好还重要，但是千万不要认为邮件发得少自己的心里就会有个安慰，以为客户会适应少次数的邮件发送频率。
当客户在有心情去购物的时候，客户其实一点都不反感推销的邮件和信息。尤其是他们经常在你们网站上购买或者很认可你的品牌等。
国外数据通过在2013年十月到十二月这三个月的购物旺季对较出名的100个零售商进行调查，调查的内容是客户会阅读多少推销的邮件，多少会被忽略，多少会发到客户的垃圾邮件，多少被mark为垃圾邮件，多少是从垃圾邮件中恢复到白名单邮件，还有发送方的质量得分（衡量发送方的信誉）。
一般顶级的零售商的发送的邮件在邮箱内被展示概率高达99% ，可能不好的一些零售商就可能只有70% 的展示，然而质量得分平均也是渠道62 分左右。
这些评分和得分其实也有赖于名牌的一些忠诚度和亲和度。
在节假日一些零售商平均一周是发三封左右的邮件。这些发三封的零售商们拥有最高的 “不是Spam” 的概率，同时还有最低的 “是Spam” 的概率
相对于一周发5封以上，一周只发一封的零售商被投诉“是Spam ”的概率是最大的。你也是否针对这个统计感到惊讶。
来看看这个统计
可以看出每周发送5 封邮件以上的商家是得到最低的展示率的，发送得分也是最低的，说明这个频率的确是过分了，不可取。
很明显可以看出，每周发送3 封的商家发送得分和展示率是最高的，展示率高了被点击的机会就成正比，只要邮件内容充实的情况下，产生的业绩相对是比其他频率的高的。
如果是你突然改变发送频率这也是个不好的方法。因为其实你轻轻的从每周发送2封到发送3封的邮件，你的订阅用户可能都会感觉不舒服。可能会导致互动率下降从而影响业绩。
在购物旺季的发送邮件的频率的变化可能会被视为黑名单。因为会遭到第一：一些用户的负评投诉，第二：是滥发情况的确存在 。所以当你要改变发送频率的主意时候 要注意跟你的发送平台确定好各种方面，以免影响到业绩。
当然请记住，你发每周发一封邮件和每周发十封邮件的危害是一样大的。所以在接下来的外贸电商购物旺季，我们并不惧怕的增加发送的频率，我们只有有规律的 有监控性的去维护邮件发送，并且我们也要从邮件互动率和邮件打开率，点击率 去分析和监控邮件的状况。
很多人问要怎么检查发送方得分呢？ 请查看： www.senderscore.org
2. 关于邮件内容：
尽管是许可邮件，有部分的邮件发送还是容易被ISP的邮件过滤阻挡
1. 商家群发邮件而不是依靠第三方专业服务商，一般外贸电商都会选择几大邮件发送商，这里就不一一点名。
2. 一堆堆的文本，文本带有被过滤文字，也没有图片等元素
3. 不是有规律的放链接，而是全部布满链接
现在来说很多商家都是html页面，邮件里面推新品，折扣产品，还有热卖产品。
部分聪明的商家不全部用EDM来冲业绩，他们惯用的方法是 ，推广一些社交类，或者视频类的东西 ，从而间接的为社交类的营销做出了辅助贡献,同时也避免了在购物旺季总是推送打折的产品或活动给客户。
3.关于移动端邮件的优化
据Movable Ink 统计，66% 的用户会用平板和手机端打开邮件。有理由相信很多拥有pad的人都喜欢用平板查看邮件，其实是非常的方便。2014 Q1, 在苹果设备上打开邮件的比例远比安卓端高出许多，大概苹果设备占54% ，安卓移动端占11% 而已 ,在PC端占了 34.36% 比苹果设备上的比例少。
所以把邮件设计成响应式是非常必须的。
1） 测试： 在chrome上可以测试邮件在不同移动设备上的展示
2） 能同时展示在PC端和移动端的EDM 邮件页面，必须简单，简单=聪明，越简单传播的内容越容易让别人记住，同时能很好的配合在移动端的展示
3） 拇指定律：把邮件认为是手指敲打，而不是鼠标点击 。需要点击的部位，用拇指测试敲打，是否能跳转页面，如果不能跳转，那么需要点击的部位需要再变大。
购物旺季到来之际，让客户随时随地的打开邮件购买成为一个时尚和习惯。你的移动端体验优胜会为客户节省更多时间，从而产生更大的销售额。
4.唤醒沉睡的订阅用户
能订阅你邮件的用户都是曾经爱过你网站的用户。
但是你会发觉，随着时间的推移，活跃的用户有些已经逐渐沉睡或者已经沉睡。
那么会出现以下三种分类：
个人的邮箱账户
（只接受或者大部分都是私人的邮件）
次级邮箱账户
（不接受私人的邮件，一般是公司或者不是个人拥有的邮箱）
空置的不再用或者很少用的邮件账户
（注册几个为了后备，接下来少用或者闲置了）
据了解空置邮箱的账户到达的风险很大，因为空置的邮箱不再活跃。你经常发送内容到一个不活跃的账户是有一丝丝的风险。
知道这些用户的分类后，我们其实也没有很好的方法知道应该要怎么针对账户去激活，但是普遍的技巧有几个：
1）Miss you 或者 come back 一些号召性的标题引起他们的关注和打开
2）大折扣的促销offer 包括折扣比例或者金额的折扣
3) 送礼品
测试证明 以金额为折扣 $50 off 50美元折扣是点击相对较高的。以上的方法都不一定都能出奇迹但是你不尝试就不可能有奇迹。
